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Términos de servicio

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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE


Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web ajcolombia.com.co (en adelante "el sitio web") del AJ COLOMBIA SAS. es titular. AJCOLOMBIA SAS con domicilio en la Carrera 98 No 25G 10 Bodega 10, con NIT 900.304.906-8. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de AJ COLOMBIA presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por AJ COLOMBIA en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.



  1. 1. AMBITO DEL CONTRATO

    Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de AJ COLOMBIA SAS a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. AJ COLOMBIA SAS informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. AJ COLOMBIA SAS se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.


  2. 2. LIMITE DE COMPRA

    El límite de las compras estará dado por el cupo que tenga disponible el comprador dentro de la compañía.


  3. 3. PRECIO

    Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo NO incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indicará al cliente de manera desglosada en el momento en que el pedido sea recogido por la transportadora escogida.


  4. 4. PAGO

    El pago se realizará con posterioridad o inmediatamente como el usuario lo desee. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a AJ COLOMBIA SAS si realiza el pago con posterioridad.


  5. 5. ENTREGA

    El plazo de entrega será como máximo de 3 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

    1. 5.1 ENVIO A DOMICILIO: El cliente recibirá la mercancía en el domicilio registrado en la Página Web o si desea alguna adicional deberá escribirla en los comentarios finales del pedido. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El cliente recibirá un e-mail un día antes de la recepción del pedido para informarle que se hará la entrega.

    2. 5.2 RECOGIDA EN TIENDA: El cliente puede recoger su pedido en las bodegas de AJ COLOMBIA SAS. Hay que seleccionar "Recoger en Tienda" durante el proceso de compra.

    3. 5.3 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario.


  6. 6. DEVOLUCIONES

    Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y a continuación describiremos las características de este, así como sus condiciones.

    • a) Devolución: Originada por causa de avería de un producto.

    • * No se admiten devoluciones de mercancía ya utilizada

    • * Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, las cajas no podrán traer marcas adicionales ni stickers.


  7. 7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock.


  8. 8. GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

    La garantía contractual ofrecida estará sujeta al manejo dato a la mercancía, AJ COLOMBIA SAS responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten.


  9. 9. ATENCION AL CLIENTE

    Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

    • Teléfono: +57 1 4572034

    • Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    • Correo postal en la siguiente dirección: AJ COLOMBIA SAS S.A. CRA 98 No 25G 10 Bodega 10


    El Servicio de Atención al Cliente te facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. AJ COLOMBIA SAS atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.


Atte.

La Gerencia.

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